《“北京市文化和旅游市場誠信經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量提升”倡議書》發(fā)布

“北京市文化和旅游市場誠信經(jīng)營和

服務(wù)質(zhì)量提升”倡議書

 為進一步發(fā)揮行業(yè)組織的橋梁紐帶作用，加強行業(yè)質(zhì)量誠信自律，提升北京市文化和旅游市場服務(wù)質(zhì)量，以“首善標準”推動新時代首都文化和旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)世界文化名城和世界旅游目的地城市做出積極貢獻。我們聯(lián)合發(fā)出以下倡議：

 一、提升質(zhì)量意識，弘揚質(zhì)量文化

 把握高質(zhì)量發(fā)展精神實質(zhì)，進一步凝聚共識，踐行社會主義核心價值觀，夯實質(zhì)量文化基礎(chǔ)，帶動行業(yè)整體質(zhì)量意識提升，激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新動能與活力，凝聚提升服務(wù)質(zhì)量的磅礴力量。

 二、落實質(zhì)量政策，服務(wù)發(fā)展大局

 貫徹落實黨中央、國務(wù)院和北京市關(guān)于質(zhì)量工作的決策部署，深入推進文化和旅游部關(guān)于質(zhì)量提升的任務(wù)要求，推動質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，以質(zhì)量提升服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展大局。

 三、加強行業(yè)自律，完善體系建設(shè)

 加強會員引導(dǎo)和監(jiān)督，健立健全行業(yè)質(zhì)量標準體系和等級評估體系，暢通質(zhì)量投訴舉報渠道，發(fā)揮社會與媒體監(jiān)督作用。推廣落實北京市文化和旅游行業(yè)“6+4”一體化綜合監(jiān)管體系，提高全行業(yè)的服務(wù)意識、風(fēng)險意識、信用意識。

 四、依法誠信經(jīng)營，規(guī)范市場秩序

 強化法治意識、質(zhì)量意識、誠信意識，引導(dǎo)會員企業(yè)將誠實守信為核心的價值觀納入企業(yè)精神文明與企業(yè)文化建設(shè)中，把誠信經(jīng)營理念貫穿交易全過程，維護消費者合法權(quán)益。

 五、推動質(zhì)量創(chuàng)新，勇?lián)黧w責(zé)任

 夯實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，實現(xiàn)質(zhì)量革新和技術(shù)創(chuàng)新，堅守質(zhì)量安全底線。深入推進文化和旅游業(yè)態(tài)融合、產(chǎn)品融合、市場融合、服務(wù)融合、交流融合，繼續(xù)發(fā)力“五子”聯(lián)動，構(gòu)建新發(fā)展格式。

 六、提升產(chǎn)品質(zhì)量，增加優(yōu)質(zhì)供給

 引導(dǎo)和帶動會員企業(yè)以提升消費者滿意度為出發(fā)點，堅持質(zhì)量為先，著力提供高質(zhì)量的文化和旅游產(chǎn)品供給，不斷滿足消費升級需求，推動我市文化和旅游行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

 七、加強人才培養(yǎng)，夯實發(fā)展基礎(chǔ)

 引導(dǎo)會員企業(yè)注重質(zhì)量人才教育培養(yǎng)，推行“首席質(zhì)量官”“標桿服務(wù)員”等制度，健全質(zhì)量人才培訓(xùn)、使用、評價、激勵制度，加強全員質(zhì)量教育培訓(xùn)，激發(fā)人才隊伍活力，為服務(wù)質(zhì)量提升夯實人才基礎(chǔ)。

 八、加強宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍

 進一步加強對《文化和旅游部關(guān)于加強旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》《文化和旅游部 公安部 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部 應(yīng)急管理部市場監(jiān)管總局關(guān)于加強劇本娛樂經(jīng)營場所管理的通知》等政策文件的宣傳解讀工作，切實增進企業(yè)對政策文件的理解，打通政策落地“最后一公里”。引導(dǎo)和帶動會員企業(yè)行動起來，從本職做起，從現(xiàn)在做起，攜手共同爭創(chuàng)“誠信創(chuàng)建企業(yè)”、“創(chuàng)新信用領(lǐng)跑企業(yè)”、“誠信標桿企業(yè)”等活動。營造“對自身產(chǎn)品和服務(wù)負責(zé)、對消費者負責(zé)、對社會負責(zé)、對國家負責(zé)”的良好氛圍。

                                                                                                       北京演出行業(yè)協(xié)會

                                                                                                       北京網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會

                                                                                                      北京市旅游行業(yè)協(xié)會

                                                                                                        2022年10月8日

                                                                                                  來源：北京網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會